Política de Privacidade
Versão 2026-10-24. Explica como o ReadyGo trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Complementa os Termos de Uso.
1. Quem é responsável
EM Soluções administrativas (CPF/CNPJ 34.429.289/0001-80), Av. Dr. Cláudio José Gueiros Leite, 3444, Janga - Paulista/PE, responsável pelo ReadyGo, é o controlador dos dados de quem contrata e usa o ReadyGo (item 2, grupo A) e operador dos dados das clientes do seu studio (grupo B), que ficam sob as instruções do studio, o controlador desses dados. Canal para qualquer pedido sobre dados pessoais: suporte@readygo.com.br.
2. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal
| Dados | Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| A. Quem contrata: nome, e-mail, telefone (opcional), nome do studio, senha (guardada criptografada), CPF/CNPJ na contratação | Criar e manter a conta, confirmar o e-mail, cobrar, dar suporte, avisar sobre o contrato | Execução do contrato (V); cumprimento de obrigação legal (II) |
| Registro do aceite dos Termos (data, hora, versão, IP) e histórico de pagamentos e cancelamentos | Provar o contrato e cumprir obrigações legais e fiscais; exercer direitos em eventual disputa | Obrigação legal (II); exercício regular de direitos (VI) |
| Endereço IP e registros de acesso; código irreversível (hash) do e-mail que fez o teste grátis | Segurança, prevenção a fraude e abuso (inclusive impedir testes repetidos) | Legítimo interesse (IX); obrigação legal (Marco Civil, art. 15) |
| Dados do cartão de crédito informados no teste grátis (CPF/CNPJ, CEP e número do endereço do titular, número e validade do cartão): enviados ao Asaas; guardamos apenas um código (token) que permite a cobrança, nunca o número completo nem o CVV | Cobrança do plano ao fim do teste e prevenção a fraude | Execução de contrato / procedimentos preliminares (V) |
| B. Clientes do studio (nome, telefone, aniversário, histórico de atendimentos etc.), agenda, vendas e financeiro — inseridos por você | Somente prestar o Serviço ao studio, conforme as instruções dele | Definida pelo studio (controlador); para o ReadyGo, execução do contrato com o studio |
Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros. O site não usa cookies de rastreamento ou de anúncios; usamos apenas o cookie de sessão necessário para você entrar e navegar com segurança.
Para studios: você é o controlador dos dados das suas clientes. É sua a responsabilidade de ter base legal, informar suas clientes e atender os pedidos delas. Dados sensíveis (como os de saúde) exigem cuidado extra — registre só o necessário e com a base legal adequada (por exemplo, o consentimento específico da cliente).
3. Com quem compartilhamos
- Asaas (processamento de pagamentos): nome, e-mail, telefone e CPF/CNPJ, para emitir e cobrar a assinatura.
- Provedores de hospedagem e de e-mail, que armazenam e transmitem os dados para o Serviço funcionar. Esses fornecedores podem manter servidores fora do Brasil; nesse caso, exigimos proteção compatível com a LGPD (art. 33).
- Autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
- Os dados do seu studio não são compartilhados com outros studios nem com terceiros para fins próprios deles. Cada empresa tem um banco de dados separado.
4. Segurança
Senhas criptografadas, conexão segura (HTTPS), banco de dados separado por empresa, controle de acesso por perfil, limite de tentativas de login e confirmação de e-mail. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente que possa causar risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.
5. Por quanto tempo guardamos e quando apagamos
| Dados do studio (grupo B), arquivos e usuários da equipe | Assinatura ativa + 60 dias depois do fim do acesso (30 dias no teste grátis sem contratação). Depois: exclusão automática e definitiva; cópias internas somem em até 30 dias. |
| Cadastro do contratante, cobranças, aceite dos Termos | 5 anos depois do encerramento; depois, apagados. |
| Endereço IP e registros de acesso | 6 meses. |
| Cadastros não confirmados por e-mail e códigos de senha vencidos | Apagados após poucos dias. |
| Código (hash) do e-mail do teste grátis | Mantido apenas para impedir testes repetidos; não permite recuperar o e-mail. |
A exclusão de dados do studio é feita por rotina automática e comprovada em registro interno (guardamos só o fato e a data, não o conteúdo). Prazos maiores podem ocorrer se a lei, uma ordem de autoridade ou um processo exigir (LGPD, art. 16).
6. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento, pelo e-mail suporte@readygo.com.br: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; eliminação dos dados tratados com consentimento; e revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Respondemos em prazo razoável e, para a confirmação e o acesso, em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar que você é mesmo o titular.
Se você é cliente de um studio (e não do ReadyGo), seus dados são tratados pelo studio: fale primeiro com ele. Se escrever para nós, encaminharemos o pedido ao studio responsável.
Se achar que algum direito não foi atendido, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
7. Crianças e adolescentes
O ReadyGo é destinado a empresas e a maiores de 18 anos. Se o studio registrar dados de menores de idade, deve observar o art. 14 da LGPD (melhor interesse e consentimento de um dos pais ou responsável).
8. Mudanças e contato
Podemos atualizar esta política; avisaremos mudanças relevantes por e-mail ou no sistema. Dúvidas e pedidos: suporte@readygo.com.br.