Termos de Uso

Versão 2026-10-24. Leia com atenção: ao criar uma conta, iniciar o teste grátis ou contratar um plano você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. O aceite fica registrado (data, hora, versão e endereço IP).

1. Quem somos e o que oferecemos

O ReadyGo é um sistema online de gestão para studios de estética (agenda, clientes, estoque, vendas e financeiro), oferecido por assinatura (“Serviço”) por EM Soluções administrativas, CPF/CNPJ 34.429.289/0001-80, Av. Dr. Cláudio José Gueiros Leite, 3444, Janga - Paulista/PE (“ReadyGo”, “nós”). Você, ou a empresa que você representa, é o “Cliente”. Contato: suporte@readygo.com.br.

O ReadyGo é uma ferramenta de apoio à gestão. Não prestamos consultoria contábil, fiscal, jurídica, de saúde ou de estética, e não garantimos resultado financeiro: as decisões e as obrigações do seu negócio continuam sendo suas.

2. Cadastro, conta e usuários

Você declara ter 18 anos ou mais e poderes para contratar em nome do studio. As informações do cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas; o e-mail informado deve ser seu e será confirmado antes da criação da conta.
Cada conta inclui até 2 usuários. A senha é pessoal e sigilosa: tudo o que for feito com ela é considerado feito por você. Avise-nos imediatamente em caso de uso indevido (suporte@readygo.com.br).
O cadastro serve também como seu endereço eletrônico para avisos sobre o contrato: mantenha-o atualizado e confira também a caixa de spam.

3. Teste grátis

O teste grátis dura 7 dias, é oferecido uma única vez por e-mail e dá acesso aos recursos do Serviço. Para iniciar o teste pedimos o plano desejado e os dados de um cartão de crédito. Nada é cobrado durante o teste. Se você não cancelar a cobrança antes do fim do 7º dia (em Configurações > Assinatura), a primeira cobrança do plano escolhido é feita automaticamente no cartão informado e a assinatura passa a renovar no ciclo do plano, até ser cancelada, conforme as regras de cancelamento e reembolso destes Termos. Os dados do cartão são tratados pelo Asaas (processador de pagamentos); não armazenamos o número nem o código de segurança. Se você cancelar a cobrança, o teste vai até o fim do prazo e, depois, o acesso é pausado até a contratação de um plano. Terminado o prazo sem pagamento, o acesso é pausado até a contratação de um plano e os dados ficam guardados por 30 dias; depois disso são apagados (item 9). Não é permitido abrir várias contas de teste para estender o período, nem usar o teste para analisar o Serviço com o objetivo de copiá-lo (item 10).

4. Planos, preços e pagamento

Os planos (mensal, trimestral, semestral e anual) têm os mesmos recursos e diferem no período de cobrança e no preço, exibidos na página de planos e na tela de contratação antes do pagamento.
A cobrança é feita por Pix, boleto ou cartão, por meio do Asaas, e se renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo plano, até que você cancele (item 5). O Asaas envia a fatura ao e-mail cadastrado antes do vencimento.
O acesso é liberado após a confirmação do pagamento (Pix costuma ser imediato; boleto pode levar até 2 dias úteis).
Atraso: há 5 dias de tolerância após o vencimento. Passado esse prazo, o acesso é suspenso automaticamente até a regularização. Se o atraso continuar, aplicam-se os prazos de exclusão do item 9.
Reajuste: podemos alterar os preços com aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo preço vale só a partir da próxima renovação; o período já pago não muda. Se não concordar, é só cancelar antes da renovação.

5. Cancelamento

Sem fidelidade e sem multa. Você cancela quando quiser, sozinho e na hora, em Configurações > Assinatura e cancelamento dentro do sistema (apenas o usuário Administrador). O sistema cancela a cobrança no Asaas automaticamente e envia a confirmação ao seu e-mail. Se não conseguir acessar, peça o cancelamento por suporte@readygo.com.br; vale a data do seu pedido.
Cancelando, nenhuma nova cobrança é feita e você continua usando o Serviço até o último dia do período já pago.
Não há reembolso proporcional do período já pago (mensal, trimestral, semestral ou anual), salvo o direito de arrependimento do item 6 e o que a lei garantir. Para não pagar o período seguinte, cancele antes do vencimento.
Antes de cancelar, faça o backup dos seus dados (item 9). Depois do prazo ali indicado eles são apagados sem possibilidade de recuperação.
Você pode voltar quando quiser, contratando um plano de novo; se ainda estiver dentro do prazo de guarda, seus dados estarão lá.

6. Direito de arrependimento e reembolso

Por ser uma contratação feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do pagamento, com reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, escolha “cancelar e receber o reembolso integral” em Configurações > Assinatura e cancelamento (ou escreva para suporte@readygo.com.br). O acesso é encerrado na hora e solicitamos o estorno ao Asaas em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento; o tempo para o valor aparecer depende do meio usado e da instituição financeira (no boleto, o Asaas solicita seus dados bancários por e-mail). As tarifas de meio de pagamento não são descontadas de você.

O prazo de 7 dias vale para a primeira contratação (qualquer plano) e também para a renovação automática do plano anual, contados do pagamento. Nas renovações dos demais planos vale a regra do item 5: cancele antes do vencimento para não ser cobrado.

7. Seus dados e os dados das suas clientes

Os dados que você registra (clientes, atendimentos, vendas, financeiro) pertencem a você. Usamos esses dados apenas para prestar o Serviço, seguindo as suas instruções.
Em relação aos dados pessoais das suas clientes, você é o controlador e o ReadyGo é o operador (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, art. 5º, VI e VII). Você é responsável por ter base legal para tratar esses dados, por informar suas clientes, por atender os pedidos delas e pelo conteúdo que registra. Evite registrar dados sensíveis (por exemplo, de saúde) além do necessário e, se o fizer, garanta a base legal adequada, como o consentimento da cliente.
Adotamos medidas técnicas razoáveis de segurança (banco de dados separado por empresa, senhas criptografadas, conexão segura, controle de acesso). Se tomarmos conhecimento de incidente de segurança que afete seus dados, avisaremos você em prazo razoável, com as informações necessárias.
Para prestar o Serviço usamos fornecedores como hospedagem, e-mail e cobrança (Asaas). Detalhes na Política de Privacidade.
Você pode exportar seus dados pelo backup do sistema a qualquer momento e solicitar a exclusão pelo e-mail suporte@readygo.com.br.

8. Backup e responsabilidade pelas cópias

O sistema tem recurso de backup para você mesmo gerar e guardar cópias. Fazemos cópias internas de segurança apenas para recuperação do serviço em caso de falha, sem garantia de restaurar dados individuais ou períodos específicos. Manter suas próprias cópias atualizadas é responsabilidade sua, especialmente antes de cancelar ou de deixar de pagar.

9. Quanto tempo guardamos os dados e quando apagamos

Dado	Prazo
Dados do seu studio (clientes, agenda, vendas, financeiro, arquivos)	Enquanto a assinatura estiver ativa e por 60 dias depois do último dia de acesso (cancelamento ou falta de pagamento); em teste que não virou contrato, 30 dias depois do fim do teste. Depois disso são apagados automaticamente e de forma definitiva.
Cópias internas de segurança	Somem em até 30 dias depois da exclusão.
Cadastro do contratante, cobranças e registro do aceite destes Termos	5 anos depois do encerramento (cumprimento de obrigação legal e defesa em eventual disputa).
Registros de acesso e endereço IP	6 meses (Marco Civil da Internet).

Avisaremos por e-mail cerca de 15 dias antes de apagar os dados do studio, quando possível, para você exportar ou reativar. Se o aviso não chegar (e-mail errado, caixa cheia, bloqueio de spam), a exclusão acontece do mesmo jeito na data prevista. A guarda por prazo maior pode ocorrer se a lei, uma ordem de autoridade ou um processo exigir.

10. Propriedade intelectual e licença de uso

O ReadyGo — software, código, telas, layouts, fluxos, funcionalidades, banco de dados e sua estrutura, textos, logotipos, marca e identidade visual — é de nossa propriedade ou licenciado a nós e protegido pela legislação de direitos autorais (Lei 9.609/1998 e Lei 9.610/1998) e de propriedade industrial. Nada nestes Termos transfere esses direitos a você.
Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço, pelo tempo da assinatura, apenas na gestão do seu próprio negócio.
É proibido, sem autorização escrita: copiar, reproduzir, adaptar ou distribuir o Serviço, suas telas, layouts ou textos (inclusive capturas de tela e gravações para uso em outro produto); fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar obter o código-fonte; sublocar, revender ou ceder o acesso; usar o Serviço, o teste grátis ou qualquer informação dele para criar, treinar ou melhorar produto concorrente ou semelhante; extrair dados do Serviço por meios automatizados (robôs, scraping); remover avisos de propriedade; ou usar a marca ReadyGo ou nome/aparência confundíveis com ela.
O conteúdo que você insere continua sendo seu. Você nos autoriza a armazená-lo, processá-lo e exibi-lo apenas para operar o Serviço.
Sugestões e ideias que você nos enviar podem ser usadas por nós sem pagamento ou obrigação.

11. Uso adequado

É proibido usar o Serviço para fins ilegais ou abusivos, inserir dados de terceiros sem base legal, enviar mensagens indesejadas (spam), tentar acessar dados de outras empresas, sobrecarregar ou tentar burlar a segurança do sistema, inserir vírus ou código malicioso, ou usar o Serviço de modo que viole direitos de terceiros. Você responde pelo uso que fizer do Serviço e pelas comunicações que enviar às suas clientes (inclusive por WhatsApp, cujas regras você deve respeitar).

12. Disponibilidade, suporte e terceiros

Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, atualização ou fatores fora do nosso controle (falhas de internet, de hospedagem, de energia, de provedores de e-mail e de pagamento, ataques, caso fortuito ou força maior). Não prometemos disponibilidade ininterrupta nem ausência total de erros.
O suporte é prestado por e-mail (suporte@readygo.com.br), em dias úteis e em prazo razoável.
Serviços de terceiros (Asaas, WhatsApp, e-mail, hospedagem) são independentes e regidos pelos termos de seus fornecedores; não nos responsabilizamos por suas falhas ou mudanças.
Podemos atualizar, melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades. Mudanças que reduzam de forma relevante o Serviço contratado serão avisadas, e você poderá cancelar.

13. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei: (a) o Serviço é fornecido para apoiar a gestão e não substitui a conferência dos seus números, agendas e obrigações; (b) não respondemos por lucros cessantes, perda de clientes, de oportunidades ou de faturamento, nem por danos indiretos ou decorrentes de decisões tomadas com base nas informações do sistema; (c) não respondemos por perda ou dano de dados causado por uso indevido, por senhas compartilhadas, por falha de terceiros ou pela falta de backup feito por você; e (d) nossa responsabilidade total por qualquer evento fica limitada ao valor que você pagou ao ReadyGo nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui exclui responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem afasta direitos que a lei assegura e não podem ser renunciados, especialmente os do consumidor.

14. Suspensão e encerramento pelo ReadyGo

Podemos suspender ou encerrar sua conta, com aviso por e-mail sempre que possível, se houver violação destes Termos, uso ilegal, fraude, risco à segurança ou falta de pagamento. Em violação grave, a suspensão pode ser imediata. O encerramento não afasta valores devidos nem obrigações que, por natureza, continuem valendo (propriedade intelectual, limitação de responsabilidade, guarda legal de dados).

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Avisaremos por e-mail ou no próprio sistema, com antecedência de pelo menos 30 dias quando a mudança for relevante para você. Continuar usando o Serviço depois da data de vigência significa concordar com a nova versão; se não concordar, cancele antes, sem multa. A versão aceita por você fica registrada.

16. Provas e comunicações eletrônicas

As partes reconhecem como válidos e como prova o aceite eletrônico e os registros do sistema (data e hora, endereço IP, versão dos Termos, histórico de pagamentos, cancelamentos e e-mails enviados), nos termos do art. 10, § 2º, da Medida Provisória 2.200-2/2001. As comunicações feitas ao e-mail cadastrado ou dentro do sistema consideram-se recebidas por você.

17. Disposições gerais

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo. A tolerância com um descumprimento não significa renúncia a direitos.
Você não pode ceder este contrato sem nossa autorização; podemos cedê-lo em caso de reorganização, venda ou sucessão do negócio, com aviso a você.
Antes de qualquer ação judicial, tente resolver conosco pelo e-mail suporte@readygo.com.br; responderemos com o objetivo de resolver em até 30 dias. Isso não limita o seu direito de recorrer à Justiça ou aos órgãos de defesa do consumidor.
Foro: se você contratar como consumidor, vale o foro do seu domicílio. Nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Brasília/DF.

18. Contato

Dúvidas, cancelamento por e-mail, pedidos sobre dados pessoais e reclamações: suporte@readygo.com.br.